С 1 марта 2026 года в России начинают действовать изменения в правилах гражданских авиаперевозок. Минтранс значительно расширяет права пассажиров, особенно в вопросах возврата денежных средств и сохранения билетов при сложных маршрутах, сообщает ТАСС.
«Расширены основания для признания отказа от перевозки вынужденным: добавлены непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете, неправильное оформление билета перевозчиком или уполномоченным агентом», — пояснили в министерстве.
Согласно новым правилам, основаниями для вынужденного возврата авиабилетов также являются задержка рейса более чем на 30 минут, вылет рейса раньше указанного времени, а также болезнь близкого родственника (ранее — члена семьи).
Кроме того, в документе четко зафиксированы правила обслуживания пассажиров при задержках рейсов в части предоставления напитков, питания, размещения в гостиницах, уточнили в Минтрансе.
Компании будут обязаны предоставить пассажирам питьевую воду в течение часа после двух часов ожидания посадки, горячее питание и напитки — в течение двух часов после первых четырех часов ожидания.
Обеспечить размещение в гостинице надо не позднее, чем в течение двух часов по истечении восьми часов ожидания начала посадки днем и не позднее двух часов по истечении шести часов ожидания ночью.
По новым правилам начнет действовать скидка в 50% на авиабилеты эконом-класса по внутрироссийским направлениям на детей, следующих в сопровождении любого взрослого при оформлении в одном бронировании. Также в документе отмечена обязанность авиакомпаний предоставлять соседние места семьям с двумя и более детьми до 12 лет.
Фото: Александр Амельянчик/ForPost
